نطاق التوصيل
يتم التوصيل إلى مدن المغرب بعد تسجيل الطلب وتأكيد توفر المنتجات من JOUD.
التوصيل والأداء والإرجاع
شروط واضحة قبل اعتماد طلبك
تُعرض هذه المعلومات قبل تأكيد الطلب حتى يعرف الزبون مدة التوصيل وطريقة الأداء وشروط الإرجاع.
مدة التوصيل
المدة المعتمدة هي خلال 48 ساعة بعد تأكيد الطلب. تُبلغ تكلفة التوصيل للزبون قبل الاعتماد النهائي بحسب المدينة.
طريقتا الأداء
بعد تأكيد JOUD للمجموع النهائي، يمكن الإبقاء على الدفع عند التسليم أو اختيار التحويل البنكي المباشر إذا ظهر الخيار داخل متابعة الطلب. عند اختيار التحويل، يجب استعمال المبلغ والمرجع وبيانات حساب JOUD المعروضة في صفحة الطلب نفسها.
التحقق من التحويل
إشعار الزبون بأنه أجرى التحويل ليس إثباتاً لوصوله. لا يُجهز أو يُشحن الطلب المؤدى بتحويل بنكي حتى تتحقق JOUD من القيد الفعلي في حسابها. لا يطلب موقع JOUD أو التطبيق رقم البطاقة أو رمزها السري أو تاريخ انتهائها، ولا يخزن هذه البيانات.
الإرجاع خلال 7 أيام
يمكن طلب إرجاع المنتج غير المستعمل خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط بقائه في حالته وعبوته الأصلية. يجب التواصل مع JOUD قبل إرسال المنتج، ويتحمل الزبون مصاريف الإرجاع العادي.
خطأ أو ضرر في الطلب
في حال وصول منتج غير مطابق أو متضرر، أرسل مرجع الطلب وSKU وصور الحالة إلى واتساب JOUD. تتحمل الشركة معالجة وتكاليف الإرجاع المرتبطة بالحالة بعد التحقق. إلغاء طلب سبق التحقق من تحويله أو رد مبلغه يخضع لمسار موثق منفصل قبل التنفيذ.
المساعدة
ابدأ طلب الإرجاع عبر القناة الرسمية
واتساب JOUD: 0706864362
تاريخ سريان السياسة: 5 أغسطس 2026